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请拆掉办公室里的固定电话

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你们办公室还有固定电话(座机)么? 如果是做互联网的创业团队,我强烈建议尽可能把固定电话拆掉。

我是认真的。除去那些特定团队(比如销售部,看清楚,有些部门是要的)需要高频度使用固定电话之外,其他部门办公室的固定电话都可以拆掉,尤其是技术产品团队。

除去方便内线联系之外,固定电话的好处只有一个,那就是员工可以不用自己的手机打电话,用自己手机打电话要花钱,花公司的又用不着自己心疼。这么说有些刻薄,但这是事实,也是人性。如果我桌子旁边有个固定电话可以拨打长途,煲电话粥的时候,我也不想用自己的手机。

在我看来,固定电话好处寥寥,坏处颇多。

电话会带来噪音,这是最烦人的。电话铃响起,周围的人都会扰到,扰就会降低工作效率。降低工作效率公司就受损失。

电话是需要同步的信息交流工具,同步的交流,成本是更昂贵的。无法保证电话铃声响起的时候,员工会在座位上,于是打电话的人就会拨第二次,第三次…

没必要鼓励通过内线电话做交流,办公室一共没多大,要么你走到对方面前去交流,找不到人,要么发个消息过去,要么等。稍微紧迫一点的,手机打过去。

安装了固定电话,就要涉及到维护。别说维护没有人力成本,线路、话机,都是不小的开销。办公室一调整,座位一调整,就涉及到电话线路重新调整。

对员工来说,有座机就意味着变相的暗示鼓励优先用座机打电话。呼出倒是容易了,对于有总机的公司来说,接听人回拨的时候不知道找谁。反而设置了信息障碍。

没有了固定电话之后怎么办? 移动互联网时代,鼓励更多用移动工具沟通,微信、邮件、短信、手机,没错,手机是员工自己的,打电话用话费心疼,那就少打,也建议公司适当给员工群里发一些红包,权做补偿。

对于有些因为产品或运营问题造成的电话需求,比如我们团队经常有用户因兑了奖品之后不知道怎么用的问题而产生客服需求,想办法通过改进产品提高运营能力来解决。有旧的工具摆脱不掉,怕是永远也不会有动力去解决遗留问题。

也或许有些人觉得,这是一家什么样的垃圾公司,固定电话都不安装。有这样想法的人恐怕并不适合在创业公司工作,鼓励他们去大公司。

希望不再响起固定电话铃声希望我们能摆脱一些旧事物希望办公室更加安静希望我们更有效率

我甚至觉得办公室那台传真机业有必要改进了,每天都收到垃圾传真,有没有解决办法?

题图:eran croitoru

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