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AI+招聘的第一站,也许是为共享经济提供员工背景审查

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ai+招聘的第一站,也许是为共享经济提供员工背景审查人工智能观察君2017-11-0908:54:39腾讯集团coo任宇昕说,希望所有人想到腾讯的时候会想到两个标签,一个是科技,一个是文化。2017年11月8日,第七届腾讯全球合作伙伴大会在成都顺利召开,成都市副&高新区党工委范毅、腾讯集团首席运营官任宇昕、腾讯副总裁林松涛、腾讯副总裁钟翔平、腾讯网总编辑李方、知乎创始人兼ceo周源、快手创始人兼ceo宿华、米未传媒创摘要:降低用户对外卖、快递和网约车的担忧,是ai提升社会效率的另一种方式。在人工智能产业结合的诸多可能性当中,人工智能+招聘服务很可能是最复杂的。毕竟这东西涉及最复杂的资源:人。人才资源的资质、证书、业绩、履历加在一起,可能组成一个极为复杂的迷宫。而且很多时候招聘之间的感觉和判断非常微妙,需要依靠hr经验与思考的地方非常多。用ai替代人类,绝对个任重道远的工程。但另一方面,人力资源流通中又涉及非常多的数据和模型,似乎又是非常适合ai发挥效力的领域。在美国市场中,ai+人力服务项目已经成为大风口。可是我天朝自有国情在。尤其是互联网招聘这件事在我国是极富特色的,貌似欧美这个领域的ai项目很难贴合中国需求。那么有没有一些垂直场景,可以让我们快速移植欧美的商业模式,来解决中国的人力资源市场痛点呢?好像也有,比如说,给共享经济做员工身份调查。洋和尚的经:英国身份认证公司如何撬动ai几个月前,3个牛津大学毕业生在英国创立的身份认证公司onfido,刚刚完成了3000万美元c轮融资。这家创立了5年的公司,如今已经被各种人工智能研究报告认定为英国在身份认证、员工背景调查方面使用ai技术的典型案例。员工背景调查,是欧美企业公司招聘员工时必经的一道程序。目的包括了解应聘者的信用卡状态、犯罪记录、教育履历、工作经历、社会保险状态、是否涉嫌恐怖主义活动、是否位于全球监控名单等方方面面的内容。而公司自己去验证雇员提供的文件与证件真伪,调查雇员背景显然是非常艰难的一件事,所以很多公司聘请第三方机构来完成员工背景调查。目前员工背景调查领域的最大市场和最大服务商都集中在美国。但是传统的员工背景调查服务,是通过第三方人员去逐层核查员工提供的资料真伪,以及对比各种数据库资料。一般来说,每次员工背景调查要消耗企业150美元以上的成本,并且耗时达到10到15天。不仅成本高效率低,传统背景调查公司提供服务的界限还有区域限制,不能满足跨国公司的需求。为了解决传统背景调查与身份认证服务中的痛点,onfido尝试将人工智能引入服务体系中。但说实话,他们的人工智能解决方案在逻辑上并不复杂。只是在关键位置用人工智能简化了流程,从而获得了成本压缩与效率提高。具体来说,onfido所提供服务在三处运用了ai能力。首先是用人工智能技术来提升不同数据库之间数据对比与认证的效率,节省了人工验证的重重步骤。第二是利用机器学习技术打造了护照等证件的验证技术,只需要通过手机或者摄像头拍下照片,系统就会自动识别真伪,并与数据库对比发现失窃证件与篡改证件。通过对更多伪造证件方式与特征的学习,这个系统会逐步提升认知能力。第三就是利用ai人脸识别技术来快速匹配证件和真人,避免盗用他人证件。通过机器学习平台带来的快速身份检查能力,onfido已经可以将初步员工身份认证时间降低到几秒。并且通过逐步增强对欺诈模式的学习,系统还将适应越来越复杂的信息伪造情况。目前,onfido的服务对象已经从企业招聘延伸到了银行场景、客户调查和金融服务当中。但平台最主要的服务对象,就是如今在全世界范围内越来越兴旺的共享经济。ai代劳:共享经济平台招聘时的痛点无论是网约车、外卖、o2o服务平台,在招聘雇员时都有相同且显著的痛点:必须大量反复招聘持有相关资质的员工。由于共享经济走的就是海量路线,比拼服务覆盖范围。因此平台对于需要仔细考量的高精尖人才需求量并不大,但对普通的司机、外卖员、家政服务人员招聘需求却是非常巨大的。尤其在平台极速扩张时期,可能经常需要多地协同,甚至跨国大量招聘。这让平台在核准员工资质、考察员工素质方面面临着极大的工作难度。这点在我国的共享经济领域表现非常明显。外卖、网约车、快递三大业务的快速爆发,给全国各地增添了大量工作岗位。并且中国并不是一个缺少劳动力的地方,这些领域招人的整体难度并不大。但面临的困难是,快速扩张往往让平台检验职业资格时力不从心。比如如何把交通肇事历史的司机拒绝在网约车门外?如何不让某些疾病携带者成为外卖配送人员?如何避免逃犯、躲债人员混迹在共享经济系统中?始终都是共享经济悬而未决的问题。而这些问题的根本原因,就是在于人工逐个数据库核对与证件验证的成本太高,在大城市还好,在二三线城市以及乡镇地区平台就很难负担得起人力与时间成本。而引入ai系统来智能识别证件、核对信息可能是一个非常不错的解决方式。一个连接大量数据库,并能够不断提升伪造证件与资历辨识度的ai系统,一方面可以解决地方城市与乡镇缺少审查、筛选员工机制的问题,同时还可以降低大城市共享经济类平台的审查成本,满足共享经济企业扩张期大量反复招聘的特殊需求,甚至完成全球化招聘与人力管理带来便利。当然,这种商业模式想要移植到中国来,最重要的是要满足独特的市场需求,拿出适应中国独特人资环境的技术解决方案。中英间不同的市场与技术需求近两年以来,onfido以每月环比增长40%的速度在英国与欧洲市场成长,并开始在美国挑战传统巨头的市场垄断地位,凭借的并不是有多么黑科技、多么复杂的技术。恰恰相反,他们的商业支撑点在于使用了并不复杂的技术,组成了一个很容易看到效果,并可以快速扩张的平台模式。这恰恰是很多国外ai项目引进时的问题:我们当然喜欢那些科技含量极高的东西,但复杂往往意味着高昂的迁移成本,简单直接说不定更有效。但即使简单的迁移,在中国也将面临完全不同的市场状况。这对于ai创业者来说尤为重要。以员工背景调查为例,与英国和美国相比,中国有更强大的共享经济风口和人员认证需求。同样也有从单一服务项目向生态化展开的优势:比如从身份认证向着雇员评级、保险等增值业务发展。像网络招聘平台一样成为综合人力服务的入口。但不那么美好的一方面,在于员工身份和背景认证,在中国没有很好的习惯性基础。大部分中小企业和地方企业不怎么在乎招聘中的这项环节,甚至简单走走过场了事。虽然ai身份认证有可能解决共享经济平台的很多问题,但让平台型企业普遍接受这种商业服务的信任成本会很大。想要在中国打开这个缺口,必须尽可能的压缩服务成本,并且让共享经济平台意识到通过技术向消费者证明我们员工的高素质与专业性是必要的。另一方面,在中国做此类服务需要面对着数据库建立不完善的尴尬。并且需要尽可能的与机关相关数据库合作,打通认证机制与公安、社保、医疗体系的良好合作通道。而这些在目前的中国人才服务市场中还基本属于空白。此外,通过boss直聘和李文星的事件就可以看出,在中国伪造资质和信息造假的成本有多么低廉。这也给ai识别伪造证件与履历带来了巨大的阻碍。必须有对虚假数据、虚假履历、伪造证件中花样繁多的方式与方法更好的技术识别方式,尤其是通过大数据+机器视觉的来远程判断非电子文件的优质ai解决方案,才可能在虚假横行的中国互联网人才招聘市场立足。不管怎么说,种种骇人听闻的事件应该已经让我们意识到共享经济平台把控员工素质的重要性。通过ai技术撬动这个需求,也已经在欧美市场被证实了有效性。相比令人眼花缭乱的各种能力,去伪存真,给社会增添信任,应该是ai能带给今天世界的第一价值。始人兼ceo马东等嘉宾出席。此外,来自全球互联网、ai、内容产业的350多位行业领袖和嘉宾以及近万名创业者参会,围绕“开放·创想”这一主题进行交流和讨论。活动现场,正安康健创始人梁冬主持了上午的高端对话,与腾讯集团首席运营官任宇昕、《西部世界》编剧、导演、制片人jonathannolan,mit媒体实验室教授、高端仿生学中心负责人hughherr一同就“创想,科技人文之光”主题进行了探讨。亮点如下:1.腾讯正在立志于从一家社交和科技公司变为社交科技+文化的公司,这件事情意味着腾讯开始在思考,他在思想上对人类到底会产生什么样的价值和影响。2.可能下一个世纪我们会进入人工智能新的时代,就是说会进入智能的爆炸,它将会以我们没有预计的方式呈现。3.人类可能有一天会跟随ai创造出来的东西,这可能才是酷的,才是超越想象的,从而让ai引领文化的潮流,这是完全有可能发生的。4.ai和人应该相互合作,相互协作,且人类能够主动的负担起责任来,或者在其中扮演重要的角色,希望1+1=10。5.人类这个物种在现在其实是在给予另外一种物种的诞生,那我们需要负担责任,要承担义务,我们需要讨论未来的可能性,以及我们到底要给予这个新一代智能什么样的道德感和价值观,这是至关重要的。以下为高端对话速记整理:梁冬:这是一个越来越盛大的大会,在过去的四年很有幸的一直跟随着腾讯见证了开放平台的发展。今天我在下面的时候接收到了一个非常强烈的信号,这个信号就是腾讯正在立志于从一家社交和科技公司变为社交科技+文化的公司,这件事情意味着腾讯开始在思考,他在思想上对人类到底会产生什么样的价值和影响。我想问三位嘉宾,最近一段时间你们常常会思考的一个问题是什么?hughherr:首先我是mit媒体实验室教授,我们的实验室正在推动让人的肌体和外部世界进行连接,如何实现人机互动是我们研究的方向。我们会在想如何扩大人的能力,这是我们的一个目标,我们希望不仅仅能从身体上、意识上增强人的感知。梁冬:如果人可以控制自己的肢体,有没有可能有一天人在成都,但是腿却在纽约街头跑步?hughherr:我们注重的是生理上的框架,一些人可以穿戴的机器设备,这可以让人跑得更快,跳得更高,而且效率更高,这是我们正在做的研究。同时,我们也防止每个人因为年龄的增长身体可能出现的一些问题,在不久的将来我们会看到人们逐渐向仿生学的方向发展,在街道上我们可以看到他们可能用的是仿生骨骼来增强他们的能力。我们实际上已经在考虑要延伸人的神经系统,这可能有一些非人类特点,比如说仿生学翅膀,我们可以使用人的神经系统控制翅膀,同时你也可以感知翅膀。在触摸的时候,我们可以感知翅膀在动,因此我们在想如何减少机器人的世界和人的世界的差距,这样我们可以在人的定义上进行延伸,我们可以把我们所见的新世界很好的联系在一起。梁冬:您认为未来五年或者未来十年能实现这样的梦想吗?hughherr:我们在实验室已经有一些应用了,这很大增强了肌体的能力,mit实验室是第一个腿部穿戴设备,这给人们的生活效率大大提高了,如果有其他的仿生学设备可以使你移动速度更快,同时我们可以跨过山或者小溪,但是这和我们平时跑步是不一样的,这是将来的转换方式或者升级方式,我们会增强身体的功能。梁冬:你的脚是用神经系统控制的吗?hughherr:在实验室可以做到用神经系统控制,我们有一个模型,这个模型可以延伸身体的感知,通过神经系统的控制可以调整假肢的位置,当你闭上眼睛的时候你可以动你的关节,你可以感受到关节上的力量,我们是用的合成感官器,这在神经系统上有所反馈,所以是可以感受到的。有一些合成组织已经成为了人的一部分,而且他根本感觉不出来这是合成的。梁冬:我前两天看到有一个新闻说有一名男性出轨,然后被他太太“净身”出户了,通过你们的仿生技术还可以恢复他的能力吗?hughherr:那我们应该努努力,应该做一下研究。梁冬:第二个问题我想问一下jonathannolan,最近你常常思考的问题是什么?jonathannolan:我现在想的是你刚刚问hughherr的最后一个问题。非常幸运的是我一直在研究我感兴趣的问题,这也是今天的主题——人工智能。过去几年我们越来越接近了人工智能,或者说人工智能已经到了最后的协商阶段,现在是一个黄金时代。我们一直在谈人工智能,我们如何进入人工智能的世界,我现在对这个问题仍然非常感兴趣。梁冬:人和人之间似乎变成了平行的物种,从技术上来说有可能人工智能会拥有它的人权吗?jonathannolan:你问的这个问题非常好,这个问题的核心其实就在于智能。我们现在要了解现在的人工智能是什么样的人工智能,其实现在已经有很多人工智能的元素或者人工智能在利用。可能下一个世纪我们会进入人工智能新的时代,就是说会进入智能的爆炸,它将会以我们没有预计的方式呈现,就像我编剧的《西部世界》那样,我们不得不扩大智能这个定义的时代,现在我们觉得我们是地球上唯一的智能的生物,可能到那个时候我们就不再是唯一的了,我们就可以和他们进行互动了。也就是在地球上创造出拥有智能的另一种人类,这对于我们的社会和公司将会带来极大的改变。梁冬:《西部世界》里面有一个场景,就是所有被人工智能创造出来的人有一天意识到他可能是被创造出来的,我想问一下jonathannolan我们也许也是被某一个超级世界创造出来的正在游戏里面的人?jonathannolan:我现在就在思考这个问题。实际上这个话题也是大家之前讨论过的,这也是台上几位应该思考的问题。hughherr所做的工作也是我一直心之向往的,因为他做的不仅仅是人工智能,而是以人类的能力增强人工智能,改变人工智能的本质、范围,我们可以去更多的赋能,可以把人工智能延伸到更多的方面,这也是现在的人工智能或者人类智能在未来五十年要发生的变化,这是必然的趋势。刚才我们在说技术的纯粹性,技术的单一性,这是所有人的思维,就是我们的思考都会在同一个区域被整合、融合。我们现在已经在技术整合,技术纯粹性的时代了,我们可以使用同一种语言,可以分享我们的思维,我们现在其实是把智能整合成为更大的智能服务器,我们会把人类的智能联系得更加紧密,这在未来会产生什么样的影响呢。梁冬:您是否认为我们是被另外一个更高的人工智能创造出来的正在参与游戏的玩家?就像你的《西部世界》里面那样。jonathannolan:这个问题很个性化,每个人都有不同的理解和答案。我觉得我们是从星球起源时开始的,我是认同宇宙起源混沌论的。梁冬:你的意思是作为人类来说,是参与到整个进化当中来的,而不是纯粹设计出来的。我想问一下任宇昕先生,最近一段时间你在思考什么?任宇昕:我们希望所有人想到我们(腾讯)的时候想到两个标签,一个是科技,一个是文化。我们是一家科技公司,如果我们自己要做文化这件事情,应该是要和过去传统做文化的公司是不同的,就是怎么样将科技的力量赋能到文化当中去,作出科技公司做文化的特色。比如林松涛说的ai游戏,他说将来ai可以参加王者荣耀职业比赛,沿着这个思路往下想我们玩的游戏,比如角色扮演的游戏,那些基本上都是写好游戏背景和整个世界以后,没有大的升级,没有人为的创造团队对它进行版本升级,它基本上是一成不变了,如果我们能够把ai应用到游戏世界里面,其实游戏世界里面的每个角色它其实有自己的思考,它可以自己往前演进,脱离了程序对它的干预可能里面的情节、故事、角色、能力可以自我发展,就是将来玩游戏不是玩制造团队设定好的游戏,可能是玩自我进化的,不断进步的,你都不知道会变成什么世界的游戏,这是有可能发生的。以前我们讲ai越来越厉害,会取代人,到底人应该怎么办?早期我们认为ai只能帮助人做简单、重复性的工作,比如洗碗等等,但是alphago已经脱离了人类对弈的棋局,具有战胜人类围棋选手的能力。我想艺术创作这件事情,我们过去认为ai不行,但是ai真的不行吗?有可能他是先学我们人类创造出来的文学、电影、歌曲,去学习人类怎么会喜欢这样的旋律,喜欢看这样的故事,他可以慢慢模仿、学习人类喜欢的这些事,但是有一天他可能会脱离人类,不会学习人类怎么创造这些的,而是按照自己的思考,按照自己的学习创造自己喜欢的东西,人类可能有一天会跟随ai创造出来的东西,这可能才是酷的,才是超越想象的,从而让ai引领文化的潮流,这是完全有可能发生的。我不知道这有多远,既然我们要做科技和文化这两件事情,我觉得朝着这两个方向去做是蛮好玩的。梁冬:我听到了一种声音,这个声音就是既然连编剧这么高深的事情都可以由机器和ai来创作的话,那大部分人的职业就有可能会消失掉,然后重新学习。jonathannolan你担心腾讯创造的未来来做你的《中部世界》或者《东部世界》吗?jonathannolan:是的,我现在很有这种危机感,今天晚上我可能会睡不着了,我觉得我干这一行业就这几年了吧。其实我们确实也在思考这个问题,会不会人工智能某一天取代人的很多工作,这也是我作《西部世界》希望探索的主题。我们希望能够和人工智能一起协作,第一个合作方式就是音乐,因为音乐它其实是有很强的数理规律,这可以和人类相结合,其实音乐是纯数学的,这方面可以通过ai来实现表达。梁冬:也许不是ai取代人类,可能在很长一段时间里面是人和ai共同协作,甚至可以在音乐创作领域作出很大的作品。我想问一下hughherr,你们现在做的ai的事情,有没有想过把你自己的人生故事和你对ai技术创造的理解发展出一个新故事出来?hughherr:我的想法是人和机器之间的协作与合作,而不是ai和人类竞争,或者说ai和人类隔绝,应该是ai和人相互合作,相互协作,而且应该是对ai的增强。如果说人最擅长的能力或者最不擅长的能力会不会由机器或者人工智能来填补这个空缺,由他们来弥补人类不足的可能性。还有就是整个物理环境当中,我们也可以加强人和机器之间的表达,我们可以建立起一个全球的环境和全球网络。我们需要很强的讲故事的能力,和艺术创意能力,以及思考能力,我希望这个过程当中人类能够主动的负担起责任来,或者在其中扮演重要的角色,希望1+1=10。梁冬:我希望未来的若干年世界都有一个主要的主题,就是到底人和机器之间是什么样的关系,随着人工智能越来越强大,甚至出现了超级人工智能的时候,人有什么价值?请问三位,在未来15年一个人有什么价值?人的主要价值是什么?hughherr:未来15年并不是一个很长的时间,应该是中期时间段。我觉得人的同理心,人的创造性将仍然是未来15年中人最重要的价值,甚至是未来50年当中人最重要的价值。我们要作出很艰难的决策,因为现在是人来设定机器、设定智能在未来50年发展当中的初步设置,那这个技术能不能植入,能不能融入到我们所推崇的个人的自由或者道德以及价值观当中呢?我们能不能为发展人工智能建立一个坚实的基础,这个基础将是增强社会的发展而不是削弱社会的发展,这个基础将是增强我们每个人的能力而不是削弱每个人的能力,这是我们现在面临的非常重要的,非常艰难的设计抉择,但是我们一定要作出这个抉择。我们可能会有跌跌撞撞,中间会碰到一些障碍,遇到了困难确实会影响我们子孙后代的未来。梁冬:他的意思大概就是似乎人和机器并不是平行发展的,有可能在很短的将来人类可能会和机器共同进步,我们很难知道未来的人将有什么样的价值。同样的问题我想问一下jonathannolan和任宇昕,就是未来的人有什么用?jonathannolan:这取决于我们现在的这个时代,也就是我们会大大的增强发展人工智能,还是大大的增强发展人类智能。当然会有一些发展和变化,我们就是生活在这样的变化时代,还不知道到底变化是什么,所以现在这个时刻人的价值,就像hughherr讲到的仍然有极大的价值,比如我们有第一个孩子的时候就在讲我们要把这个婴儿房粉刷成什么颜色,要给他买什么样的绘本,所以人类这个物种在现在其实是在给予另外一种物种的诞生,那我们需要负担责任,要承担义务,我们需要讨论未来的可能性,以及我们到底要给予这个新一代智能什么样的道德感和价值观,这是至关重要的。我们之前一直在讲人工智能会出现一些很坏的发展方向,我不是说一定不会坏,我们当然需要和我们自己创造出来的人工智能能够和谐相处,但我相信这会有一个积极的未来。梁冬:他说当我们生一个小孩的时候我们会给他读什么样的绘本和带来什么样的价值观,对于未来的ai我们也应该赋予什么样的价值观。任宇昕:这有点像是一个终极哲学问题,人到底为什么活着。对于这个问题我没有好的答案,如果要回答我想就是四个字“好好活着”,为什么这么说?因为有人说人区别于动物就是要活着,繁衍后代之外还要创造价值,创造价值包括什么呢?比如说为社会创造财富,那为社会创造财富目的是什么呢?比如说为了科技进步,但是科技进步是为了什么呢?一个问题接着一个问题问就问到了终极问题,就没有办法回答这个问题。如果那些比较高深的终极问题不去回答的话,人作为自然界的一种生物,我觉得首先要确保和整个生态和睦相处,大家很好的在一起,我觉得“好好活着”四个字就代表了很多,比如过去我们要和整个自然界、整个生态和睦相处,整个生态好我们的生活质量会更高,会活得更好,也许未来的人工智能、机器人等其他的智能动物,人将来可以装上翅膀或者其他肢体之外,是不是狗脑部里面可以放一个芯片然后可以和我们说话,然后变得更加聪明。不管未来变成什么样的程度,智能化到什么程度,我们都会做好准备迎接这些变化,拥抱这些变化,适应这些变化,欢迎它们加入到我们这个生态圈里面。就像我们今天对待山川河流,对待树木,对待草,对待动物一样的对待人工智能,成为一个和谐的共同体,我觉得这可能就是“好好活着”吧。梁冬:结束之前我想给大家分享一个小故事。前两天我和我儿子讨论未来人类要发展到什么程度,人工智能如何厉害,所有人都可以用激光枪互打的时候他在练咏春拳,我问他说练咏春拳的目的是什么?他说练咏春拳的目的就是可以练一下。可能就像刚才几位嘉宾所说的活着就是最大的意义。感谢今天的三位讨论嘉宾!人工智能梁冬招聘腾讯任宇昕人力资源人脸识别经济设计动物哲学机器人文化黄金乔纳森·诺兰社会保险麻省理工学院地球音乐物理美国成都马东o2o穿戴设备数据库金融知乎大数据艺术机器学习银行西部世界英国传媒宇宙跑步文学围棋咏春拳家政历史欧洲收藏举报举报文章问题取消确认
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